Politique de remboursement

Politique de remboursement

Politique de retour de 14 jours

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir effectuer un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Support@belle.fr

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à Support@belle.fr.

Frais de retour

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous serez responsable des frais directs de retour du ou des produits à Belle. Cela inclut tous les frais de livraison et les éventuels frais associés.

Adresse de retour :
12 Rue de Provence, 75009 Paris, France

Articles endommagés ou erreurs de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous évaluerons le problème et prendrons les mesures nécessaires pour le corriger.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles faits sur mesure) et les produits d’hygiène (articles de beauté, etc.). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.

Si vous avez des questions concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Indépendamment de ce qui précède, si votre commande a été expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné précédemment, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé. Si c’est le cas, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Support@belle.fr.